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镇江三超市继续对消费者强制封包验票
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来源:新华日报 作者:聂 伟 点击数:  录入时间:07-08-02 23:03:44

    中消协不久前正式叫停超市强制封包、查验购物小票。省市消协也适时推出消费警示,提醒消费者拒绝超市侵权。然而记者连日走访发现,镇江不少大超市依旧我行我素,许多消费者对此很是愤慨,“我们何时才能对超市侵权行为真正说‘不’?”

    记者采访中发现,镇江大多数超市都停止了“进门封包、出门验票”,但大润发、北京华联超市、丹阳时代超市3家依然我行我素。3家超市负责人给记者的解释是:这样做一是防盗,便于超市管理;更主要是“为顾客减少麻烦!”用特制口袋封包,避免了顾客偷盗嫌疑;查验小票能查出收银员结账失误,协助顾客挽回经济损失。他们还说,消协所做的只是一种提示性建议,至于超市是否采纳,则要根据超市自身实际情况而定。

    封包查票真是主要为消费者着想吗?记者随机采访了十多位市民。九成被调查者不认同超市的说法甚至很反感:超市“二道门”做法早已有之,过去只能忍了。可如今消协意见出台了,“付了钱,东西就是我的,超市本来就没权查!况且大多也不细看就匆匆盖个章,没任何实际意义还麻烦!”

    对此,镇江消协孙秘书长认为,商家的确有权维护自身利益、防止商品失窃,但决不能以损害消费者权益和人格尊严为代价,而应通过提高自身管理能力和管理水平,利用科技来降低经营风险。封包验小票行为已严重违反了我国《消费者权益保护法》第十四条和第二十五条规定。对超市违法行为,消费者应勇于说“不”,并积极向工商部门和消协举报。

    江成律师事务所黄友定律师也提醒广大消费者,商家封包查验小票行为,无疑侵犯了消费者的财产所有权、人身自由权和人格尊严,是一种严重侵权行为。今后超市再想检查您购物小票时,即使超市注明“保留小票以备检查”,消费者也完全可以理直气壮地拒绝。同时,超市作为公共场所为消费者提供服务,消费者也有义务遵守超市有关规定,促使整个消费过程顺利完成,双方需更好沟通,找到一个合理的、双方都能接受的平台,真正形成一种良性、可持续发展的消费环境。      聂 伟

 
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如 何 应 对 欺 诈 行 为
首先 ,消费者可以以协商的方式,同商品经营者或者服务的提供者就其欺诈行为来协商,双方在互谅的基础上解决问题。 其次 ,消费者还可以向当地的工商行政管理部门或者消费者协会进行投诉,让管理部门从中协调解决问题。
如果 消费者通过上述两种方法依然不能解决问题的话,那么消费者只能通过法律途径以向法院起诉的方法来维护自己的权益了。
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